Q1. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

차이나는집은 광저우 직영 물류를 통해 직접 관리합니다. 해외 배송 특성상 영업일 기준 7~14일 내외가 소요되며, 국내 배송 상품은 더욱 빠르게 받아보실 수 있습니다.

Q2. 개인통관고유부호가 꼭 필요한가요?

네, 필수입니다. 주문자 성함, 연락처, 통관번호가 일치해야 안전한 배송이 가능합니다. 불일치 시 통관 지연의 원인이 됩니다.

Q3. 제품 검수는 어떻게 진행되나요?

현지 입고 시 1차 검수, 발송 전 2차 검수 등 총 2회의 릴레이 QC를 진행합니다. 검수 사진(QC)은 상담 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.

Q4. 결제는 어떤 방식이 가능한가요?

신용카드 결제가 가능하며, 카드 결제 수수료는 차이나는집에서 전액 부담하여 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q5. 교환이나 환불이 가능한가요?

제품의 명백한 불량이나 오배송의 경우 100% 처리해 드립니다. 수령 즉시 상태를 확인하시고 고객센터로 문의 주시면 신속히 안내해 드립니다.

상담시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

이메일: [email protected]